1. Informacje ogólne

1. Niniejsza polityka dotyczy Serwisu www, funkcjonującego pod adresem url: centrumterapi.pl
2. Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: Zawierta Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. Żwirki i Wigury 57/2 02-091 Warszawa
3. Adres kontaktowy poczty elektronicznej operatora: kontakt@centrumterapi.pl
4. Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w Serwisie.
5. Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:

• Obsługa zapytań przez formularz
• Prezentacja oferty lub informacji
• E-konsultacje 
• Konsultacje online i konsultacje stacjonarne

1. Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:

• Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane, które zostają wprowadzone do systemów Operatora.
• Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. „ciasteczka”).

2. Ochrona danych stosowana przez operatora.

1. Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dzięki temu dane osobowe i dane logowania, wprowadzone na stronie, zostają zaszyfrowane w komputerze użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze.
2. W serwisie jest stosowana autentykacja dwuskładnikowa, co stanowi dodatkową formę ochrony logowania do Serwisu.
3. W celu ochrony danych Operator regularnie wykonuje kopie bezpieczeństwa.
4. Istotnym elementem ochrony danych jest regularna aktualizacja wszelkiego oprogramowania, wykorzystywanego przez Operatora do przetwarzania danych osobowych, co w szczególności oznacza regularne aktualizacje komponentów programistycznych.

3. 3. Dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych

1. W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy lub do zrealizowania obowiązków ciążących na Administratorze. Dotyczy to takich grup odbiorców:

• firma hostingowa na zasadzie powierzenia
• upoważnieni pracownicy i współpracownicy, którzy korzystają z danych w celu realizacji celu działania strony
• firmy, świadczące usługi marketingu na rzecz Administratora

1. Twoje dane osobowe przetwarzane przez Administratora nie dłużej, niż jest to konieczne do wykonania związanych z nimi czynności określonych osobnymi przepisami (np. o prowadzeniu rachunkowości). W odniesieniu do danych marketingowych dane nie będą przetwarzane dłużej niż przez 3 lata.
2. Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:

• dostępu do danych osobowych Ciebie dotyczących,
• ich sprostowania,
• usunięcia,
• ograniczenia przetwarzania,
• oraz przenoszenia danych.

1. Przysługuje Ci prawo do złożenia sprzeciwu w zakresie przetwarzania wskazanego w pkt 3.3 c) wobec przetwarzania danych osobowych w celu wykonania prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, w tym profilowania, przy czym prawo sprzeciwu nie będzie mogło być wykonane w przypadku istnienia ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Ciebie interesów, praw i wolności, w szczególności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
2. Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi Serwisu.
4. W stosunku do Ciebie mogą być podejmowane czynności polegające na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu w celu świadczenia usług w ramach zawartej umowy oraz w celu prowadzenia przez Administratora marketingu bezpośredniego.
5. Dane osobowe nie są przekazywane od krajów trzecich w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych. Oznacza to, że nie przesyłamy ich poza teren Unii Europejskiej.

4. 4. Informacje w formularzach

1. Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe, o ile zostaną one podane.
2. Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).
3. Serwis, w niektórych wypadkach, może zapisać informację ułatwiającą powiązanie danych w formularzu z adresem e-mail użytkownika wypełniającego formularz. W takim wypadku adres e-mail użytkownika pojawia się wewnątrz adresu url strony zawierającej formularz.
4. Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu dokonania procesu obsługi zgłoszenia serwisowego lub kontaktu handlowego, rejestracji usług itp. Każdorazowo kontekst i opis formularza w czytelny sposób informuje, do czego on służy.

5. 5. Techniki marketingowe

1. Operator stosuje analizę statystyczną ruchu na stronie, poprzez Google Analytics (Google Inc. z siedzibą w USA). Operator nie przekazuje do operatora tej usługi danych osobowych, a jedynie zanonimizowane informacje. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/
2. Operator stosuje techniki remarketingowe, pozwalające na dopasowanie przekazów reklamowych do zachowania użytkownika na stronie, co może dawać złudzenie, że dane osobowe użytkownika są wykorzystywane do jego śledzenia, jednak w praktyce nie dochodzi do przekazania żadnych danych osobowych od Operatora do operatorom reklam. Technologicznym warunkiem takich działań jest włączona obsługa plików cookie.
3. Operator stosuje korzysta z piksela Facebooka. Ta technologia powoduje, że serwis Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA) wie, że dana osoba w nim zarejestrowana korzysta z Serwisu. Bazuje w tym wypadku na danych, wobec których sam jest administratorem, Operator nie przekazuje od siebie żadnych dodatkowych danych osobowych serwisowi Facebook. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika.
4. Operator stosuje rozwiązanie automatyzujące działanie Serwisu w odniesieniu do użytkowników, np. mogące przesłać maila do użytkownika po odwiedzeniu konkretnej podstrony, o ile wyraził on zgodę na otrzymywanie korespondencji handlowej od Operatora.

6. 6. Informacja o plikach cookies

1. Serwis korzysta z plików cookies.
2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.
4. Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
5. utrzymanie sesji użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
6. realizacji celów określonych powyżej w części „Istotne techniki marketingowe”;
7. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
8. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
9. Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
10. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu wykorzystywane mogą być również przez współpracujące z operatorem Serwisu podmioty, w szczególności dotyczy to firm: Google (Google Inc. z siedzibą w USA), Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA), Twitter (Twitter Inc. z siedzibą w USA).

7. 7. Zarządzanie plikami cookies, wyrażanie zgody.

1. Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www
2. W celu zarządzania ustawienia cookies wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową, której używasz i postępuj zgodnie z instrukcjami:

• Edge
• Internet Explorer
• Chrome
• Safari
• Firefox
• Opera

Urządzenia mobilne:

• Android
• Safari (iOS)
• Windows Phone

 

REGULAMIN

1. Postanowienia ogólne

1. Poniższy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa warunki, na jakich Zawierta sp. z o.o. ul. Żwirki i Wigury 57/2 02-091 Warszawa NIP; 7010799095, telefon: 577 961 010 (dalej zwany „Usługodawcą”) świadczy usługi na rzecz osób fizycznych poprzez witrynę internetową dostępną pod adresem www.centrumterapi.pl (zwana dalej „Serwisem”).
2.  Przy użyciu Serwisu, Usługodawca oferuje usługi umożliwiające Pacjentom dokonywanie rezerwacji wizyt, obejmujących psychologiczne konsultacje z Usługodawcą przy wykorzystaniu środków komunikacji elektronicznej.
3. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, zgodnie z postanowieniami ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2013 r. poz. 1422 ze zm.).
4. Pacjentem zgodnie z niniejszym Regulaminem jest osoba fizyczna, która korzysta lub planuje skorzystać z usług Serwisu (zwana dalej „Pacjentem”).
5. Zawartość Serwisu, w szczególności teksty i znaki graficzne, jest prawnie chroniona.

1. Ogólne warunki świadczenia usług

1. Serwis pełni rolę narzędzia do organizacji konsultacji online świadczonych przez Usługodawcę (zwanych dalej „Wizytami”). W szczególności obejmuje zarządzanie konsultacjami psychologicznymi online, świadczonymi drogą elektroniczną, w formie telefonicznych konsultacji oraz konsultacji wideo (zwanych dalej „E-wizytami”). 
2. Aktualna lista gabinetów Usługodawcy wraz z ich adresami, w których Pacjent może dokonywać rezerwacji Wizyt, jest dostępna na stronie Serwisu.
3. Konsultacji psychologicznych udziela Usługodawca osobiście
4. Pacjent przyjmuje do wiadomości, że świadczenie Usług odbywa się przy wykorzystaniu systemu teleinformatycznego, zapewniającego przetwarzanie i przechowywanie, a także wysłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne, zgodnie z brzmieniem ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 
5. Korzystanie z Serwisu w zakresie usług świadczonych przez Usługodawcę jest możliwe wyłącznie na zasadach określonych w treści niniejszego Regulaminu.
6. W celu właściwego korzystania z Serwisu Pacjent powinien posiadać komputer lub urządzenie z zainstalowanym oprogramowaniem pozwalającym na przeglądanie stron internetowych (w szczególności FireFox lub Chrome) oraz dostęp do Sieci Internet. 
7. Serwis umożliwia Pacjentowi korzystanie z następujących funkcji: rezerwacji Wizyt, rezerwacji oraz przeprowadzania E-wizyt psychologicznych online ze Usługodawcą, modyfikacji terminów Wizyt oraz E-wizyt, odwoływania Wizyt oraz E-wizyt, a także wystawiania opinii o specjalistach udzielających konsultacji psychologicznych.. 
8. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne, jednakże w przypadku, gdy Pacjent chce zakupić E-wizytę lub Wizytę, zobowiązany jest do dokonania płatności za wybraną usługę zgodnie z aktualnie obowiązującym cennikiem dostępnym na stronie Serwisu. Pacjent zostanie poinformowany o całkowitym koszcie E-wizyty lub Wizyty przed dokonaniem zakupu.
9. Pacjent ma możliwość przeglądania zawartości Serwisu bez konieczności rejestracji. Natomiast zarządzanie Wizytami, wystawianie opinii o specjalistach, oraz zakup i korzystanie z E-wizyt I Wizyt, są dostępne, co do zasady, po wcześniejszej rejestracji dokonanej przez Pacjenta.
10. Przed dokonaniem rejestracji Pacjent zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu i zaakceptować go. 
11. W celu dokonania rejestracji Pacjent podaje następujące dane osobowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu.
12. Po pomyślnym zarejestrowaniu się, Pacjent otrzymuje potwierdzenie rejestracji na E-wizytę lub Wizytę na podany przez siebie adres poczty elektronicznej.
13. W celu skutecznego świadczenia usług, w tym utrzymania kontaktu z Pacjentem, Usługodawca będzie przesyłał na podany przez Pacjenta adres poczty elektronicznej oraz numer telefonu krótkie wiadomości o charakterze technicznym dotyczące dokonanych rezerwacji, takie jak potwierdzenia rezerwacji Wizyty czy informacje przypominające o nadchodzącej wizycie. Komunikaty o których mowa nie mają charakteru informacji handlowej zgodnie z definicją zawartą w ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
14. Podczas korzystania z Serwisu, Pacjent zobowiązuje się powstrzymywać od wszelkich działań, które mogą utrudnić lub zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu. Ponadto, zobowiązuje się korzystać z Serwisu w sposób nieuciążliwy dla innych użytkowników. 
15. Pacjent może korzystać z Serwisu 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę niezależnie od tego czy dokonał rejestracji.

III. Rezerwacja wizyty

1. Aby dokonać rezerwacji Wizyty, Pacjent określa datę oraz godzinę spotkania, przy czym każda Wizyta trwa 50 minut. Rezerwacji wizyty dokonujemy poprzez formularz kontaktowy lub za pośrednictwem kalendarza Znany Lekarz, który wyświetla się pod formularzem kontaktowym.
2. Po udanej rezerwacji, Pacjent otrzymuje na podany przez siebie adres poczty elektronicznej wiadomość potwierdzającą dokonaną rezerwację.
3. Pacjent ma możliwość odwołania Wizyty za pośrednictwem linku przekazanego w wiadomości e-mail, jednakże taka decyzja musi zostać podjęta najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem Wizyty.
4. Płatności za Wizyty dokonywane są przez Pacjenta z góry przelewem bankowym lub za pośrednictwem serwisu płatności AutoPay.
    Dostępne formy płatności:

• Karty płatnicze:
   * Visa
   * Visa Electron
   * Mastercard
   * MasterCard Electronic
   * Maestro

1. Zakup i rezerwacja wizyty

1. Pacjent ma możliwość dokonania zakupu E-wizyty. 
2. Pacjent może dokonać zakupu E-wizyty zgodnie z cennikiem znajdującym się Serwisie. 
3. Ceny za E-wizyty podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. 
4. Pacjent ma możliwość rezerwacji E-wizyty oferowanej przez Usługodawcę na stronie Serwisu bez jednoczesnego dokonywania płatności. Niemniej jednak, aby E-wizyta mogła się odbyć, Pacjent zobowiązany jest opłacić ją najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem oraz przesłać potwierdzenie dokonanej wpłaty sms-em na nr 577 961 010 lub elektronicznie na adres kontakt@centrumterapi.pl .
5. Pacjent dokonując zakupu E-wizyty za pomocą Serwisu, dokonuje również rezerwacji wybranego przez siebie terminu wykonania E-wizyty (w tym daty i godziny), każda E-wizyta trwa 50 minut. Zakup oraz rezerwację szczegółów zamówienia usługi Pacjent potwierdza poprzez kliknięcie przycisku znajdującego się w Serwisie. 
6. Płatności za E-wizyty dokonywane są przez Pacjenta z góry za pośrednictwem serwisu płatności AutoPay.
    Dostępne formy płatności:

• Karty płatnicze:
   * Visa
   * Visa Electron
   * Mastercard
   * MasterCard Electronic
   * Maestro

1. Pacjent otrzymuje na podany przez siebie adres poczty elektronicznej wiadomość potwierdzającą rezerwację wybranego przez siebie terminu E-wizyty. 
2. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. W przypadku pozytywnej autoryzacji wybrany termin E-wizyty lub Wizyty jest akceptowany przez system.
3. W ciągu 24 godzin Pacjent może zakupić nieograniczoną liczbę dostępnych E-wizyt na stronie Serwisu. 
4. Świadczenie usługi E-wizyty odbywa się w języku polskim. 
5. Pacjent przerywając E-wizytę przed czasem jej zakończenia nie jest uprawniony do późniejszego wykorzystania czasu, który pozostałby do zakończenia konsultacji psychologicznej. 
6. Pacjent podczas trwania E-wizyty ma możliwość przesłania Usługodawcy wyników badań bądź innych niezbędnych informacji dotyczących aktualnego stanu zdrowia. Informacje te dołączane zostają do dokumentacji medycznej prowadzonej dla Pacjenta. 
7. Pacjent podczas E-wizyty może zostać poproszony przez Specjalistę o pokazanie dokumentu potwierdzającego jego tożsamość ze zdjęciem.

1. Wymogi techniczne

1. E-wizyty udzielane są z wykorzystaniem narzędzi dostarczonych przez serwis: www.centrumtetrapi.pl zgodnie z regulaminem tego serwisu, za pośrednictwem google meet lub połączenia telefonicznego z Usługodawcą. 
2. Pacjent powinien być podłączony do sieci Internet chyba, że wykorzystuje jedynie telefon komórkowy w celu wykonania telefonicznej konsultacji.

1. odwołanie lub zmiana terminu

1. Pacjent ma prawo odwołania zakupionej E-wizyty najpóźniej na 24-godziny przed terminem jej wykonania. 
2. W przypadku odwołania E-wizyty w czasie krótszym niż 24-godziny przed jej rozpoczęciem kwota za świadczenie nie podlega zwrotowi. 
3. Pacjent ma możliwość dokonywania modyfikacji zakupionej E-wizyty, jednak musi to uczynić najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem jej realizacji. Zmiana terminu może być dokonana poprzez kontakt telefoniczny lub mailowy z Usługodawcą. 
4. W sytuacji udanego odwołania lub zmiany terminu E-wizyty, Pacjent otrzymuje potwierdzenie wykonanej czynności w formie komunikatu przesłanego na podany przez niego adres poczty elektronicznej. To potwierdzenie stanowi dokumentację zmiany treści zawartej umowy, obejmującej również kwestie cenowe.
5. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego, Usługodawca przeprowadza zwrot uiszczonego wynagrodzenia zgodnie z pierwotnym sposobem płatności za E-wizytę (przez serwis AutoPay) lub poprzez przelew na wskazane przez Pacjenta konto bankowe. Usługodawca zobowiązuje się dokonać zwrotu środków Pacjentowi w ciągu 14 dni od momentu odwołania E-wizyty. W przypadku zwrotu płatności, Pacjent może ponieść koszty prowizji i opłat, które zostały nałożone na Serwis w związku z tą E-wizytą przez AutoPay (zgodnie z regulaminem usługi) lub przez bank w przypadku przelewu (zgodnie z opłatami nałożonymi przez bank).
6. Po wykonaniu Usługi E-wizyty Pacjent traci możliwość odstąpienia od Umowy.

VII. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane nieprawidłowym korzystaniem przez Pacjenta z Serwisu, jak również skutki wynikające z wejścia przez osoby trzecie w posiadanie danych Pacjenta, jeżeli jest to wynikiem niezachowania ostrożności przez Pacjenta. 
2. Pacjent zobowiązuje się w trakcie E-wizyty do podawania danych i składania oświadczeń zgodnych z prawdą. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki będące następstwem podania przez Pacjenta nieprawdziwych lub niepełnych danych lub składania nieprawdziwych lub niepełnych oświadczeń. 
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość usług telekomunikacyjnych świadczonych przez operatorów telekomunikacyjnych, za pośrednictwem których Pacjent dokonuje rejestracji i realizuje E-Wizytę. 
4. Pacjent ma możliwość w dowolnym momencie zrezygnować z korzystania z Serwisu, w tym przerwać trwającą E-wizytę. Jednakże, przerywając E-wizytę przed jej planowanym zakończeniem, Pacjent nie ma prawa do późniejszego wykorzystania pozostałego czasu, który zostałby do zakończenia konsultacji.
5. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług za pomocą Serwisu na najwyższym poziomie. W przypadku ewentualnych problemów technicznych, które nie zależą od Usługodawcy i które mogą skutkować możliwą kolizją z rezerwowanym terminem Wizyty lub zakupioną E-wizytą, Usługodawca zastrzega sobie prawo do zapewnienia Pacjentowi najbardziej dogodnego terminu zamiennego dla wybranej usługi. Pacjent ma prawo nie zaakceptować proponowanego przez Usługodawcę innego terminu i w konsekwencji może zrezygnować z usługi, uzyskując zwrot poniesionych kosztów.

VIII. Wystawianie opinii

1. Po zrealizowanej konsultacji Pacjent ma możliwość wystawienia opinii na temat udzielonej konsultacji. 
2. Pacjent ponosi odpowiedzialność za treść publikowanych opinii. Zabrania się zamieszczania opinii naruszających prawa osób trzecich lub obowiązujące przepisy prawa, w szczególności opinii, które:

• zawierają treści nieprawdziwe, pomawiające, obraźliwe, obsceniczne, wulgarne, oszczercze, nienawistne, zawierające groźby,
• prześladują lub popierają prześladowanie innych osób,
• zawierają informacje, które naruszają prywatność lub bezpieczeństwo jakiejkolwiek osoby,
• zawierają informacje promujące nielegalne działania lub zachowania,
• naruszają prawa własności intelektualnej osób trzecich,
• zawierają linki do stron internetowych,
• promują lub sprzyjają przestępczym działaniom lub przedsięwzięciom albo zawierają instrukcje nielegalnych czynności,
• naruszają lub stanowią próbę naruszenia praw ochrony prywatności, praw do komercyjnego wykorzystania dóbr osobistych, praw autorskich, praw ochrony znaków towarowych, praw wynikających z umów oraz innych praw jakiejkolwiek osoby,
• szerzą propagandę i/lub symbole organizacji, które są niekonstytucyjne lub nielegalne.

1. Wszystkie opinie wystawione przez Pacjentów mogą podlegać moderacji ze strony Usługodawcy i Serwisu w celu zapobieżenia publikacji treści niezgodnych z prawem. Usługodawca zastrzega sobie prawo do publikacji wybranych opinii oraz do usuwania opinii, które nie spełniają powyższych warunków.
2. Poprzez publikację opinii (w tym zamieszczenie swojego wizerunku), Pacjent udziela Usługodawcy bezterminowej licencji na jej wykorzystywanie, utrwalanie, zwielokrotnianie, publiczne wykonanie, wystawienie, wyświetlenie, odtworzenie oraz udostępnienie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym. Celem udzielenia licencji jest usprawnienie działalności Usługodawcy.

1. Reklamacje

1. W przypadku świadczenia usług w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem bądź przepisami powszechnie obowiązującego prawa polskiego, Pacjentowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji. 
2. Reklamacja powinna być złożona pisemnie na adres: Zawierta sp. z o.o ul. Żwirki i Wigury 57/2 02-091 Warszawa lub poprzez wykorzystanie środków komunikacji elektronicznej e-mail: kontakt@centrumterapi.com
3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać dane osobowe Pacjenta umożliwiające jego identyfikację oraz zapewnienie kontaktu oraz opis przyczyny reklamacji wraz z zakresem żądań. 
4. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie maksymalnie 60 dni od daty ich otrzymania. 

1. Dane osobowe 
   Informacja o przetwarzaniu danych osobowych w myśl ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych tz. RODO

W związku z realizacją wymogów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej: Rozporządzenie) Zawierta Sp. z o.o informuje o zasadach przetwarzania danych osobowych: 

1. Administrator: Administratorem Państwa danych osobowych jest Zawierta Sp. z o.o ul. Żwirki i Wigury 57/2 02-091 Warszawa NIP: 7010799095, REGON: 369364957, KRS: 0000716082 zwany dalej „Administratorem”. 
2. Kategorie danych osobowych Administrator przetwarza następujące kategorie danych: dane identyfikacyjne, dane adresowe, dane kontaktowe, dane o stanie zdrowia oraz dane genetyczne i biometryczne.
3. Zasady ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności usługodawcy pod adresem
    www.centrumterapi.pl/polityka-prywatnosci.
4. Cele oraz podstawa prawna przetwarzania danych osobowych. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych przez Administratora, oprócz uzyskanych zgód, jest art. 9 ust. 2 lit h Rozporządzenia tj. „przetwarzanie jest niezbędne do celów profilaktyki zdrowotnej lub medycyny pracy, do oceny zdolności pracownika do pracy, diagnozy medycznej, zapewnienia opieki zdrowotnej lub zabezpieczenia społecznego, leczenia lub zarządzania systemami i usługami opieki zdrowotnej lub zabezpieczenia społecznego na podstawie prawa Unii lub prawa państwa członkowskiego […]” oraz art. 6 ust. 1 lit. f Rozporządzenia tj. prawnie uzasadniony interes realizowany przez Administratora. Cele realizowane przez Administratora w związku z powyższym to: Rejestracja pacjentów; Świadczenie usług psychologicznych; Rozliczanie świadczonych usług; Udostępnianie danych medycznych; Archiwizacja; Marketing oferowanych przez siebie usług; Statystycznych; Badań naukowych. 
5. Informacja o okresach przetwarzania danych osobowych Administrator będzie przechowywał Pani/Pana dane osobowe: w związku z zawarciem umowy i w celu jej realizacji – przez okres obowiązywania umowy, a następnie przez okres oraz w zakresie wymaganym przez przepisy prawa, jak również przez okres niezbędny do ustalenia i dochodzenia własnych roszczeń lub obrony przed zgłoszonymi roszczeniami; w związku z realizacją obowiązku nałożonego przepisem prawa przez okres w nim określony – m.in. ustawa o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta; w zakresie promocji i marketingu działalności prowadzonej przez Administratora w trakcie trwania umowy – do momentu wniesienia przez Panią/Pana sprzeciwu; w zakresie promocji i marketingu działalności prowadzonej przez Administratora po rozwiązaniu, wygaśnięciu lub odstąpieniu od umowy – do momentu wycofania przez Panią/Pana zgody; w zakresie ustalenia i dochodzenia własnych roszczeń lub obrony przed zgłoszonymi roszczeniami – do momentu przedawnienia potencjalnych roszczeń wynikających z umowy lub z innego tytułu; 
6. Informacja o odbiorcach danych osobowych Dane są przeznaczone dla Administratora oraz mogą być przekazane następującym odbiorcom: podmiotom i organom, którym Administrator jest zobowiązany lub upoważniony udostępnić dane osobowe na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym podmiotom lub organom uprawnionym do otrzymania od Administratora danych osobowych lub uprawnionych do żądania dostępu do danych osobowych na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa; podmiotom uczestniczącym w procesach niezbędnych do świadczenia przez Administratora usług medycznych; podmiotom przetwarzającym dane osobowe osoby, której dane dotyczą w imieniu Administratora na podstawie zawartej z Usługodawcą umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych; 
7. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji, w tym profilowanie. Profilowanie należy rozumieć jako dowolną formę zautomatyzowanego przetwarzania danych osobowych, które polega na wykorzystaniu danych osobowych do oceny niektórych cech osoby fizycznej, w szczególności do analizy lub prognozy aspektów dotyczących pracy tej osoby fizycznej, jej sytuacji ekonomicznej, zdrowia, osobistych preferencji, zainteresowań, wiarygodności, zachowania, lokalizacji lub przemieszczania się. W zakresie prawnie uzasadnionego interesu Administratora oraz udzielonych przez Panią/Pana zgód dane osobowe osoby, której dane dotyczą mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, co może się wiązać ze zautomatyzowanym podjęciem decyzji, w tym profilowaniem. Tego rodzaju sytuacja występuje w momencie realizacji celu marketingowego i promocji działalności prowadzonej przez Administratora. Pani/Pana dane osobowe mogą być wówczas wykorzystane do profilowania w celu skierowania do Pani/Pana spersonalizowanej oferty.
8. Prawa osoby, której dane dotyczą Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do Pani/Pana danych osobowych w tym uzyskania ich kopii, prawo żądania ich sprostowania, usunięcia (prawo do bycia zapomnianym), ograniczenia przetwarzania na warunkach wynikających z Rozporządzenia. W zakresie w jakim podstawą przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest przesłanka prawnie uzasadnionego interesu Administratora, przysługuje Pani/Panu prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Pani/Pana danych osobowych. W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest zgoda, ma Pani/Pan prawo wycofania zgody. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. W zakresie, w jakim Pani/Pana dane osobowe są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy lub przetwarzane na podstawie zgody – przysługuje Pani/Panu także prawo do przenoszenia danych osobowych, tj. prawo do otrzymania od Administratora Pani/Pana danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego (może Pani/Pan przesłać te dane innemu Administratorowi) oraz prawo żądania bezpośredniego przeniesienia Pani/Pana danych przez Usługodawcę innemu Administratorowi o ile jest to technicznie możliwe. W zakresie w jakim Pani/Pana dane osobowe są przetwarzane w celu promocji i marketingu działalności prowadzonej przez Administratora – przysługuje Pani/Panu prawo do wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania Pani/Pana danych na potrzeby promocji i marketingu działalności prowadzonej przez Administratora, w tym profilowania, w zakresie w jakim przetwarzanie jest związane z promocją i marketingiem działalności prowadzonej przez Usługodawcę. Przysługuje Pani/Panu również prawo do wniesienia skargi do organu nadzorującego przestrzeganie Rozporządzenia tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w sytuacji, gdy istnieje podejrzenie, że przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych osobowych.
9. Źródło pochodzenia danych Pani/Pana dane mogą pochodzić od mocodawcy (w przypadku udzielonego pełnomocnictwa), źródeł powszechnie dostępnych (np. baz i rejestrów: REGON, Centralnej Ewidencji Działalności Gospodarczej (CEIDG), Krajowego Rejestru Sądowego) oraz od innego Administratora, który przekazał je Usługodawcy zgodnie z prawem do przenoszenia danych. W pozostałych przypadkach dane są zbierane od osoby, której dane dotyczą.
10. Przekazanie danych osobowych do państwa trzeciego Administrator w przypadkach uzasadnionych i koniecznych, w celu prawidłowego świadczenia usługi opieki zdrowotnej oraz wykonania umowy (np. realizacji Pani/Pana dyspozycji związanych z umową), a także w przypadkach, gdy transfer danych osobowych jest konieczny, przekaże Pani/Pana dane osobowe do organizacji międzynarodowych lub udostępni Pani/Pana dane osobowe podmiotom mającym siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). 
11. Obowiązek podania danych osobowych Podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest dobrowolne, jednakże jest warunkiem możliwości świadczenia usług oraz zawarcia i realizacji umowy oraz ustawowo określonych uprawnień i obowiązków Administratora związanych z prowadzoną przez niego działalnością. W przypadku niepodania danych osobowych Administrator zmuszony jest odmówić realizacji świadczenia usług oraz zawarcia umowy. W zakresie w jakim dane osobowe są zbierane na podstawie Pani/Pana zgody, podanie danych osobowych jest dobrowolne. 

XI Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Niniejszy Regulamin dostępny jest pod adresem elektronicznym www.centrumterapi.pl w wersji elektronicznej, umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Pacjent.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu w przypadku, gdy konieczność wprowadzenia zmian wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa lub w celu ulepszenia jakości świadczonych usług. Pacjenci zostaną poinformowani o zmianach w Regulaminie poprzez umieszczenie informacji o zmianach na stronie Serwisu. Wszelkie zmiany Regulaminu stają się skuteczne w terminie 14 dni od ich opublikowania w sposób opisany w zdaniu poprzednim.
4. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostałoby uznane za nieważne, niezgodne z przepisami prawa lub niewykonalne zostanie ono wyłączone z postanowień niniejszego Regulaminu, które to w dalszym ciągu będą obowiązywać w najszerszym, dopuszczalnym przez prawo zakresie.
5. Wszelkie spory wynikające z realizacji postanowień niniejszego Regulaminu oraz świadczonych usług Strony będą starały się w pierwszej kolejności rozstrzygać w drodze negocjacji, a w razie ich bezskuteczności spory podlegać będą rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy według przepisów ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego.
6. Pacjent będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o polubowne rozwiązanie sporu przy udziale Rzecznika Praw Pacjenta (https://www.gov.pl/web/rpp/kontakt). Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.
7. Pacjent będący Konsumentem może również złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR , dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=P

Regulamin wchodzi w życie z dniem 27.11.2025 r.